Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En Progressia, la protección de los datos personales es una prioridad estratégica y legal.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y transferimos los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan nuestra plataforma educativa digital.

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Progressia opera bajo la siguiente estructura:

Dependiendo del país del usuario, la entidad responsable del tratamiento podrá ser Progressia Global o Progressia Chile.

Ambas podrán denominarse conjuntamente como “Progressia”.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas
• Proveer acceso al contenido educativo
• Personalizar experiencia de aprendizaje
• Gestionar pagos y suscripciones
• Gestionar comisiones y afiliados
• Prevenir fraude y abuso
• Cumplir obligaciones legales
• Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico
• Enviar comunicaciones operativas, educativas y comerciales

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se basa en:

• Consentimiento del usuario
• Ejecución de contrato (uso de la plataforma)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo para mejorar seguridad y funcionamiento

En Chile, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

En UAE, conforme a normativa aplicable de protección de datos.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

Progressia no vende datos personales.

Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores de hosting y cloud
• Plataformas de analítica
• Procesadores de pago
• Proveedores antifraude
• Proveedores de email y CRM
• Autoridades cuando sea requerido por ley

Todos los terceros operan bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dado que Progressia opera globalmente, los datos pueden almacenarse o procesarse en:

• Emiratos Árabes Unidos
• Chile
• Estados Unidos
• Otros países con infraestructura tecnológica segura

Al aceptar esta Política, el usuario consiente dichas transferencias internacionales.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado SSL
• Control de accesos internos
• Autenticación segura
• Monitoreo de actividad sospechosa
• Segmentación de bases de datos

No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos:

• Mientras la cuenta esté activa
• Mientras exista relación contractual
• Durante el tiempo exigido por leyes fiscales o regulatorias
• Hasta que el usuario solicite eliminación (cuando legalmente proceda)

Progressia podrá conservar información mínima anonimizada para fines estadísticos.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá:

• Acceder a sus datos
• Rectificarlos
• Solicitar su eliminación
• Solicitar portabilidad (cuando aplique)
• Oponerse al tratamiento
• Retirar consentimiento

En Chile, conforme a Ley 19.628.

En otros países, conforme a normativa aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a:

📧 soporte@progressia.me

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

• Funcionamiento básico
• Analítica
• Personalización
• Seguridad

El usuario puede configurar cookies desde su navegador.

En el futuro podrá implementarse un sistema de banner de consentimiento.

12. MENORES DE EDAD

• Progressia está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
• No recopilamos intencionalmente datos de menores.
• Si se detecta una cuenta de menor, será eliminada.

13. MARKETING Y COMUNICACIONES

El usuario podrá recibir:

• Emails educativos
• Comunicaciones de producto
• Información de promociones

Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción.

14. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Progressia podrá utilizar algoritmos para:

• Recomendar contenido
• Detectar fraude
• Clasificar progreso

No se toman decisiones automatizadas con efectos legales significativos.

15. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DATOS DE APRENDIZAJE

Progressia es una plataforma asistida por inteligencia artificial. Usamos IA para generar y adaptar lecciones, resúmenes diarios y ejercicios; para el mentor conversacional (Sage/Growy); para la práctica por voz; y para estimar tu dominio de cada concepto y recomendarte el siguiente paso.

Para prestar estas funciones, compartimos con nuestros proveedores de IA únicamente lo necesario:

• El texto de tus mensajes al mentor y el contexto de la lección en curso.
• El audio de la práctica por voz, para convertirlo a texto y responderte.
• Señales de progreso (aciertos, errores y conceptos practicados) para adaptar el contenido.

No enviamos a los proveedores de IA tus datos de pago ni tus documentos de identidad. No utilizamos tus conversaciones para entrenar modelos propios ni autorizamos a nuestros proveedores a entrenar sus modelos con ellas.

La IA puede equivocarse. Sus respuestas son material educativo y nunca asesoramiento financiero, legal o tributario. Ninguna decisión con efectos jurídicos o económicos sobre ti se toma de forma exclusivamente automatizada, y puedes solicitar revisión humana escribiendo a soporte@progressia.me.

Puedes usar la plataforma sin el mentor conversacional ni la práctica por voz: son funciones opcionales que solo se activan cuando las usas.

16. PUBLICIDAD

La versión gratuita puede mostrar anuncios, incluidos anuncios de video entre lecciones. Los planes de pago no muestran anuncios.

Cuando servimos anuncios de terceros, esos terceros (incluido Google) pueden usar cookies o identificadores para mostrar y medir anuncios en función de tus visitas a este y otros sitios.

• Puedes gestionar la personalización de anuncios de Google en google.com/settings/ads.
• Puedes desactivar la personalización de terceros en youronlinechoices.com o optout.aboutads.info.

No compartimos con anunciantes tu nombre, tu correo ni el contenido de tus conversaciones con el mentor.

17. CONTENIDO QUE PUBLICAS EN LA COMUNIDAD

Si usas las funciones sociales (publicaciones, respuestas, retos, duelos o clasificaciones), el contenido que publiques y tu nombre visible, foto e indicadores de progreso serán visibles para otras personas usuarias.

Si mencionas al mentor en una publicación, el texto de esa publicación se procesa con IA para generar la respuesta, conforme a la sección 15.

Puedes solicitar la eliminación de tus publicaciones escribiendo a soporte@progressia.me.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

• Podremos actualizar esta Política en cualquier momento.
• Los cambios serán publicados en la plataforma.
• El uso continuado implica aceptación.

19. CONTACTO

• 📧 soporte@progressia.me
• Domicilio Chile: Viña del Mar, Región de Valparaíso
• Domicilio Internacional: Dubái, Emiratos Árabes Unidos